Dúvidas e Respostas
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
De 7 a 14 dias, já que dependemos da velocidade dos Correios.
Vocês parcelam o pagamento? Trabalham com crediário ou com cheque?
Sim, no Cartão de Crédito, utilizamos o sistema PagSeguro UOL. Não trabalhamos com crediário ou cheque.
Tem Garantia? O que não está coberto por essa garantia?
Sim. Todos nossos produtos possuem garantia de 3 Meses contra defeito de fabricação desde que o equipamento seja montado/instalado dentro de nossa loja E-Shop 5150.
Para evitar a perda da garantia, assim que apresentar algum defeito, o computador deverá ser trazido imediatamente à loja E-Shop 5150.
Você perderá a garantia se:
- Ouver o manuseio ou uso indevido, que possam gerar danos, ou até a queima, do componente;
- Danos ou Queima por insuficiência de alimentação (Ex.: Placa de Vídeo de 400W ligada a uma fonte de 300W);
- Danos ou Queima por conectar em Voltagem incorreta (110v ligada em 220v e vice-versa);
- Danos ou Queima pela aplicação de Overclock;
- Danos ou queima por falha elétrica - Este tipo de problema deve ser solucionado com a sua fornecedora de energia elétrica;
- Remoção de adesivo, selo ou qualquer tipo de lacre do produto/componente;
- Marcas ou riscos;
- Manutenção realizada por um técnico que não seja Autorizado E-Shop 5150;
- Reclamar garantia sem a caixa/embalagem e seus conteúdos;
- Remover componente(s) previamente instalado na loja E-Shop 5150.
Se seguir estas regras, sua garantia de 3 Meses não será cancelada.
Terei que pagar separado a instalação de um componente que eu encomendar?
O valor da instalação já está incluso no valor do produto.
Ao comprar um Computador virá junto o monitor?
Não. No valor de um Computador está incluso apenas:
- Placa-Mãe
- Memórias
- HD
- Fonte
- Gabinete
- Processador
- Leitor/Gravador de CD/DVD
- Placa de Vídeo só virá incluída nos pacotes Executive, Professional e Extreme Gamer.
Por isso, recomendamos que leia bem a descrição de cada um dos 4 pacotes, antes de efetuar a sua compra.
Salvo nos casos de Promoção, onde poderá ser incluídos outros produtos.
No caso de um Computador, terei que pagar pela montagem e formatação?
Os valores referente a montagem, formatação, instalação de um Sistema Operacional e seus principais Softwares (programas), já estão inclusos no valor do produto.
Se eu comprar um Computador, virá com jogos? E os jogos online?
Não. Você terá que comprar separadamente os jogos desejados.
Jogos online (MMO) de Client gratuíto só serão instalados se pedidos no ato da compra do Computador.
